Anna

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活动概览

Anna 的最新活动
  • Anna 创建了一篇文章,

    分享用户无法播放H264+视频?

    您的手机型号可能不支持解码H264+格式,导致无法播放视频。请联系主人用户将设备切换至H264模式。切换方式:1.前往设备“设置-通用”在页面底部找到“Clearer picture quality”选项,点击按钮关闭。2.在随后的弹框中选择“切换H264”。然后设备将会重启,请耐心等待。 重启后,分享用户即可正常观看视频。

  • Anna 创建了一篇文章,

    设备掉线了

    1. 请断电重连您的设备,它将自动重新连接到wifi。2. 如果仍然无法重新连接,请在APP中重新配置WiFi。路径:设备设置-更换WiFi环境。   小贴士:不稳定的wifi信号会导致设备频繁掉线。您可以进入APP设置-wifi信号分析中查看。如果wifi信号较弱,我们强烈建议您将设备放置于靠近路由器的地方,或者添加一个WiFi扩展器。

  • Anna 创建了一篇文章,

    插入SD/TF卡不工作,无法看回放怎么办?

    如果SD / TF卡的格式不正确,则无法与设备配合使用并录制视频。 请按照如下说明进行操作:1. 切断设备电源,拔出SD卡2. 等待2分钟3. 将SD卡重新插入设备,然后连接设备电源4. 打开APP设置页面,点击通用,选择Micro SD卡,然后格式化SD卡。 备注:格式化SD卡之前,请先下载好里面的重要文件。格式化SD卡会清空里面的所有数据。

  • Anna 创建了一篇文章,

    WiFi配置按键不工作

    请确认以下三点: 1.设备接通电源后发出启动提示音。 2.请按一次WiFi配置按钮,不要长按超过3秒钟。 3.如果仍然无法使用,请重新启动设备,然后重试。  

  • Anna 创建了一篇文章,

    Smart link连接失败

    如果smart link方式连接失败,设备将发出一段悲伤的音乐。请确认以下步骤: 1. 请确认您的WiFi为2.4GWiFi,我们的摄像机不支持5G。 2. 如果您的WiFi是2.4G,请尝试QR扫码方式连接设备。   问题仍然没解决,请随时联系我们的客服。  

  • Anna 创建了一篇文章,

    添加设备时,连不上WiFi

    1. 请检查设备是否已经进入WiFi配置模式。如果设备处于WiFi配置模式,则设备的状态指示灯将快速闪烁。如果您没有看到闪烁的指示灯,请按重置的Wi-Fi配置按钮以激活该模式。 2. 请更新您的APP到最新版本。请更新到最新版本,以避免兼容性问题,旧版本可能会导致QR码扫描失败。 3. 请确保您输入了正确的WiFi用户名和密码。输入的WiFi用户名和密码不正确,会导致设备无法连接到网络。 (...

  • Anna 创建了一篇文章,

    我已经购买了7*24小时云服务,再购买移动侦测云服务有什么好处?

    首先,移动侦测云服务是专门针对物体移动的,它可以帮助您方便快捷地在历史中查看移动视频。否则,您需要滚动24/7时间轴才能找到并等待视频播放。 其次,还有一种移动侦测云服务,A.I.移动侦测(适用于室内机,云台机和枪机),可以做到人形侦测。

  • Anna 创建了一篇文章,

    如何取消/停止云服务自动续费?

    请进入设备云服务设置,选择管理自动续费,点击停止自动续费即可生效。

  • Anna 创建了一篇文章,

    枪机固件升级问题(v.1285)

    亲爱的用户: 最近我们收到反馈,部分用户在升级设备固件到最新的1285版本时,可能出现升级过程卡在99%,无法继续完成升级的情况,这主要发生在设备ID以2034开头Vigil室外机中。 要解决此问题,您需要做的就是切断设备电源,然后再次将其重新通电,之后设备将自动完成升级过程。 如果您仍然遇到此升级问题,请通过hi@netvue.com与我们联系。 对于此问题,我们感到抱歉,感谢您的耐心配合...

  • Anna 创建了一篇文章,

    添加设备时,连接服务器失败

    1.连接服务器这个步骤之前,请确保设备发出了一段愉快的音乐。愉快的音乐意味着设备已连接到路由器。如果没有听到欢快音乐,请先检查WiFi连接。 2.请确保路由器正常工作。 3.请再次尝试设置,第二次尝试将增加成功率。 4.如果仍然失败,请尝试另一个2.4G WiFi。   如有其他疑问,请通过实时聊天或电子邮件support@netvue.com联系我们。